Expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

Méthodes d'expédition

Nous proposons des expéditions standard et express. Les détails des délais et des coûts de livraison seront fournis au moment du paiement.

Suivi des expéditions

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Expédition internationale

Nous proposons également des expéditions internationales vers diverses destinations. Les délais de livraison varient selon l'emplacement.

Retours

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

Processus de retour

Contactez notre équipe de service client via notre e-mail info@pasosypasos.com ou sur notre Instagram pour démarrer le processus de retour. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée afin que vous puissiez renvoyer le produit. Une fois que nous recevons le produit et vérifions son état, nous traiterons le retour ou l'échange selon vos préférences.

Retours internationaux

Les clients internationaux sont responsables des frais d’expédition de retour. Contactez notre équipe de service client pour des instructions détaillées.

Modifications et garantie

Changements de taille

Si vous avez besoin d'un changement de taille, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à trouver la bonne taille et à procéder à l'échange.

Garantie de qualité

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec la qualité des chaussures, veuillez nous contacter et nous vous proposerons une solution.

Contact

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions et vous aider dans le processus d'expédition et de retour. Vous pouvez nous contacter via notre email info@pasosypasos.com ou sur notre Instagram.

Chez PASOS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir choisis !