Envíos

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1-2 días hábiles desde el momento de la compra.

Métodos de Envío

Ofrecemos envío estándar y express. Los detalles de los tiempos de entrega y los costos se proporcionarán en el proceso de pago.

Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Envío Internacional

También ofrecemos envío internacional a varios destinos. Los tiempos de entrega varían según la ubicación.

Devoluciones

Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar sin usar y en su estado original.

Proceso de Devolución

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro email hello@pasosypasos.com o en nuestro Instagram para iniciar el proceso de devolución. Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviar el producto de vuelta. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos la devolución o cambio según tus preferencias.

Devoluciones Internacionales

Los clientes internacionales son responsables de los costos de envío de devolución. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas.

Cambios y Garantía

Cambios de Talla

Si necesitas un cambio de talla, por favor, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla adecuada y procesar el cambio.

Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si tienes algún problema con la calidad del calzado, por favor, contáctanos y te proporcionaremos una solución.

Contacto

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder tus preguntas y ayudarte en el proceso de envío y devolución. Puedes contactarnos a través de nuestro email hello@pasosypasos.com o en nuestro Instagram.

En PASOS, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!